Booking.comの落とし穴

旅行先の宿は今までほぼBooking.comで予約を取っていました。
使いやすいし、料金も安いし、宿の位置や内部の様子が良く分かってとても使いやすいサイトです。

が、少し前のプーリャ旅行。宿泊先はレッチェ1泊、ポルト・チェサーレオ1泊の宿をしばらく前からチェックし、宿の位置、部屋の内装、評価をもとに今回もBooking.comで予約し、確認書も受け取りホッとしていました。

しかし出発の前日にイタリア国内からではない電話番号から電話がありました。Booking.comのオフィスからでした。

まずは2日目のポルト・チェサーレオの宿が予約した部屋の空きがなく、代案で違う○○という宿でもいいか?
料金や条件は同じにするので、代案の宿で了承してくれるか?ということ。
出発の前日で車のタイヤを替えたり仕事を片付けたりしている中の出来事で、サラッと代案の宿をチェックして了承。

そのあと直ぐに、レッチェの宿も空きがなく、代案の宿でいいか?とBooking.comからのメール。

ぇえ~???!!

それぞれ1泊ずつだし、まぁ、いいか~。他に探す時間もないしね、と了承。

今までそんな経験なかったので、予約確認書を受け取った時点でコンファームだと思っていたら大間違い。
いざ出発してから、「何だったのか?」と疑問が沸いてきた。
実際代案の宿は、まぁまぁかな、という感じ。自分から好んで予約はしないな、という宿。

Booking.comの料金は安く設定されているし、タイムセールなんかもあり、お得感がある。
宿側としてはサイトからの予約の場合、手数料を払わなければいけないし、宿へ直接予約をしたお客さんからの予約を受けた方がいいから、Booking.comからの予約は簡単にキャンセルされてしまうんだと思う。

今までそんなこと一度もなかったのに、今回は多すぎ。
次回はBooking.comで料金や場所をチェックし、宿に直接電話して予約したほうが確実ということですねー。

そんなことはありましたが、海もとっても綺麗で本当にリラックスできたウィークエンドでした162.png

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Commented by milletti_naoko at 2017-07-03 18:31
はじめまして。わたしたちもよくBooking.comを利用することがあるのですが、いったん予約した宿がキャンセルされることがあるとは知りませんでした。ずいぶん前から決められていたのに、それは大変でしたね。Booking.comは他のホテル予約サイトに比べて、宿の情報が詳しいので、まずは情報だけ調べて、念のために宿に直接電話をして、その方が料金が安ければ、電話でそのまま予約することもあり、先月のアブルッツォ旅行では、宿が直接提供する値段の方が安いところが多いので驚いたのですが、それだけ手数料が高いということもあるのでしょうね。今のところ突然キャンセルで代替案を要求されることはなかったのですが、ちょうど観光客が多い時期で、宿に直接連泊を希望する客が多く、そのためのキャンセルかもしれませんが、わたしも今度時間のあるときに、サイトの契約条項などをよく見直してみようと思いました。宿は今一つでも、旅行は楽しまれたようで、何よりです。夕日がとてもきれいですね♪
Commented by yumi_nan911 at 2017-07-04 19:13
Naokoさん、はじめまして!コメントありがとうございます。私もイタリア国内旅行のときなど、Bookingで宿情報を調べ、宿に直接連絡をとり予約をすることもありますが、今回はBookingの料金が安かったので、Bookingで予約を取りました。色んなサイトに載っていたり、直接宿に予約があったりする場合もあるとは思いますが、予約後何日も経ってからのキャンセルはやはり納得がいきませんでした。その後、空きがないとキャンセルされた宿の一つは、いつになってもBooking上では予約できる状態でしたので、Booking経由で予約するの、少し怖いなと思いました。
何はともあれプーリャの街は綺麗だし、海も美しくとてもよい旅になりました♪
by yumi_nan911 | 2017-07-03 17:54 | 日々のこと | Comments(2)

イタリア、カラブリア州での毎日。イタリア観光地とは違う、南イタリアの生活や美味しい情報など。


by yumi_nan911
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